Política de envio
Política de Envio
Última atualização: agosto de 2026
Na HALM, cada peça é cuidadosamente preparada no nosso atelier em Sevilha. Antes de sair, revemos cada criação e embalamo-la à mão para garantir que chega ao seu destino nas melhores condições.
Destinos de envio
Atualmente, efetuamos envios para:
- Espanha continental
- Ilhas Baleares
- Portugal continental
De momento, não efetuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, Madeira, Açores ou outros destinos internacionais.
Custos de envio
Os custos de envio são os seguintes:
- Espanha continental: 4,95 €
- Portugal continental: 5,95 €
- Envio gratuito em encomendas superiores a 80 €.
Em caso de promoções especiais, as respetivas condições serão indicadas expressamente na loja.
Preparação da encomenda
Todas as encomendas são preparadas e embaladas à mão no nosso atelier em Sevilha.
O prazo habitual de preparação é de 2 a 5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Durante períodos de maior procura, lançamentos de coleções ou campanhas especiais, este prazo poderá ser ligeiramente prolongado. Nesse caso, informaremos o cliente o mais rapidamente possível.
Prazos de entrega
Depois de preparada e entregue à transportadora, os prazos estimados de entrega são:
- Espanha continental: 24–72 horas úteis.
- Ilhas Baleares: 2–5 dias úteis.
- Portugal continental: 2–5 dias úteis.
Estes prazos são estimados e podem ser afetados por circunstâncias alheias à HALM, como incidências logísticas, condições meteorológicas ou períodos de maior procura.
Seguimento da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação do envio e, sempre que disponível, o número de seguimento para que possa consultar o estado da entrega.
Encomendas danificadas ou incidências
Se a sua encomenda chegar danificada durante o transporte ou detetar qualquer outra incidência, deverá entrar em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e da peça para hola@halm.studio.
Depois de analisarmos a situação, substituiremos a peça ou efetuaremos o respetivo reembolso, sem qualquer custo para si.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente verificar se a morada de entrega fornecida durante o processo de compra está correta e completa.
Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente, a HALM entrará em contacto para organizar um novo envio. Os custos associados a este segundo envio poderão ficar a cargo do cliente.